Dienstleistungsrichtlinie
1. Einführung und Geltungsbereich
Willkommen in unserem Online-Shop für Innen- und Außenmöbel, Stoneviro (im Folgenden „wir“ oder „uns“ genannt). Diese Richtlinie regelt die Nutzung unserer Website und den Kauf unserer Produkte. Mit dem Zugriff auf unsere Website oder der Aufgabe einer Bestellung stimmen Sie diesen Bedingungen zu. Wir betreiben ausschließlich diesen Online-Shop.
2. Benutzerkonto und Haftungsumfang der Website
Benutzer sind für die Sicherheit ihrer Anmeldedaten verantwortlich. Wir übernehmen keine Haftung für unbefugten Zugriff auf Ihr Konto, der durch die mangelnde Sorgfalt des Benutzers entsteht. Wir bemühen uns, den ununterbrochenen Betrieb der Website sicherzustellen, haften jedoch nicht für vorübergehende Ausfälle.
3. Produkte, Bestand und Recht zur Preisgestaltung
Wir behalten uns das Recht vor, Preise, Produktbeschreibungen und Bestände jederzeit anzupassen, um Ihnen korrekte Informationen zur Verfügung zu stellen. Sollte ein bestelltes Produkt aufgrund von Bestandsfehlern nicht verfügbar sein, werden wir Sie umgehend informieren.
4. Bestellungen und Zahlungen
Mit dem Abschluss des Bestellvorgangs geben Sie ein verbindliches Kaufangebot ab. Die Bearbeitung der Bestellung beginnt erst, nachdem die Zahlung erfolgreich auf unserem Konto eingegangen ist.
5. Versandrichtlinie
Liefergebiet: Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands. Lieferungen in andere Länder werden nicht unterstützt.
Versandkosten: Bestellungen ab 500 Euro (einschließlich 500 Euro) werden kostenlos geliefert. Für Bestellungen unter 500 Euro wird eine einheitliche Versandgebühr von 15,99 Euro erhoben.
Bearbeitungszeit: 1-3 Werktage.
Transportzeit: Schwankt in der Regel zwischen 7 und 15 Werktagen.
Versandmethoden: Unsere Hauptlogistikpartner für den Versand sind UPS, FedEx und DHL.
Weitere detaillierte Informationen zu Transportzeiten, Liefergebieten und spezifischen Bedingungen finden Sie auf unserer Seite Versandrichtlinie.
6. Stornierung von Bestellungen
Stornierungsbedingungen: Bestellungen, die noch nicht versandt wurden, können innerhalb von 48 Stunden nach der Bestellung direkt storniert werden. Bestellungen, die nach 48 Stunden eingehen oder bereits versandt wurden, können nicht storniert werden. In diesem Fall können Sie auf die Lieferung warten und uns dann für eine Rückgabe und Rückerstattung kontaktieren.
Rückerstattung: Die Rückerstattung erfolgt auf dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für den Kauf verwendet haben.
Dauer bis zum Zahlungseingang: Sobald die Bedingungen für eine Rückgabe und Rückerstattung erfüllt sind, wird der Betrag auf das bei der Zahlung verwendete Bankkartenkonto (Visa, MasterCard) zurückerstattet. Dauer: Abhängig von der Bearbeitungseffizienz der jeweiligen Bankkarteninstitute erwarten wir, dass die Rückerstattung innerhalb von 1-5 Werktagen eingeht. Bei Verzögerungen kontaktieren Sie uns bitte.
Weitere Details zum Stornierungsprozess finden Sie auf unserer Seite Stornierungsrichtlinie.
7. Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung
Bedingungen für den Umtausch: Ein Umtausch ist innerhalb einer Frist von 45 Tagen möglich, sofern sich die Möbel im Originalzustand befinden.
Maßnahmen des Benutzers (Antragsschritte): Der Benutzer muss uns per E-Mail kontaktieren, um den Rückgabe- oder Umtauschantrag mit entsprechenden Bildern einzureichen.
Rückgabe- und Umtauschprozess: Nach unserer Bestätigung senden Sie die Artikel zurück. Nach Erhalt und Prüfung bearbeiten wir Ihren Antrag.
Rückgabemethode: Die Rückerstattung wird über das ursprüngliche Zahlungsinstitut (z. B. Visa, MasterCard) abgewickelt, identisch mit der beim Kauf verwendeten Zahlungsmethode.
Nach Bestätigung der Rückgabe wird die Rückerstattung auf Ihr Bankkartenkonto (Visa, MasterCard) überwiesen. Dauer: Abhängig von der Bearbeitungseffizienz der jeweiligen Bankkarteninstitute erwarten wir, dass die Rückerstattung innerhalb von 1-5 Werktagen eingeht. Bei Verzögerungen kontaktieren Sie uns bitte.
Weitere detaillierte Informationen zum Rückgabe- und Rückerstattungsprozess finden Sie auf unserer Seite Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.
8. Datenschutz und Privatsphäre
Wir nehmen den Schutz Ihrer Daten ernst. Alle Informationen darüber, wie wir Ihre Daten verarbeiten, finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.
9. Streitigkeiten und anwendbares Recht
Alle Angelegenheiten im Zusammenhang mit dieser Richtlinie unterliegen der Gerichtsbarkeit der Bundesrepublik Deutschland. Etwaige Streitigkeiten werden vor den zuständigen deutschen Gerichten verhandelt.
10. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf dieser Website (Texte, Bilder, Grafiken) sind unser geistiges Eigentum. Eine unbefugte Nutzung, Vervielfältigung oder Verbreitung ist untersagt.
11. Haftungsbeschränkung
Wir haften nicht für indirekte Schäden, die durch die Nutzung unserer Produkte oder unserer Website entstehen, es sei denn, diese beruhen auf grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz unsererseits.
12. Änderungen der Dienstleistungsrichtlinie
Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit anzupassen. Die jeweils aktuelle Version wird auf dieser Website veröffentlicht und ist ab dem Zeitpunkt der Veröffentlichung gültig.
13. Höhere Gewalt
Wir haften nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllungen, die durch Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle verursacht werden, wie z. B. Naturkatastrophen, Streiks oder Logistikunterbrechungen.
14. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Richtlinie unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
15. Benutzerverhalten
Benutzer dürfen unsere Website nicht für betrügerische Zwecke oder zur Übermittlung schädlicher Codes nutzen. Wir behalten uns das Recht vor, Konten bei Verstößen zu sperren.
16. Kontaktinformationen
Adresse: 355 CLEVELAND AVE, HARTFORD, WI 53027, United States
Telefon: +1 (262) 224-7286
E-Mail: team@stoneviro.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Central European Time，CET)