Stornierung der Bestellung

 

Bedingungen für die Stornierung einer Bestellung

Bestellungen, die innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf aufgegeben wurden und noch nicht versandt wurden, können direkt storniert werden. Bestellungen, die nach Ablauf von 48 Stunden nach dem Kauf oder bereits versandt wurden, können nicht mehr direkt storniert werden. In solchen Fällen haben Sie nach Erhalt der Ware weiterhin das Recht, diese gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie zurückzugeben. Bitte warten Sie die Lieferung ab und kontaktieren Sie uns anschließend für eine Rücksendung und Rückerstattung. Weitere Informationen hierzu finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Ablauf der Stornierung einer Bestellung

• Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team, um eine Stornierung der Bestellung zu beantragen. Sie erreichen uns per E-Mail unter team@stoneviro.com oder telefonisch unter +1 (262) 224-7286. Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage die Bestellnummer und gegebenenfalls den Zahlungsnachweis an.
• Unser Kundenservice-Team wird Ihren Antrag umgehend bearbeiten. Nach erfolgreicher Prüfung informieren wir Sie schnellstmöglich über das Ergebnis und veranlassen die Rückerstattung.

Erläuterung der Rückerstattung

Nach Bestätigung der Stornierung oder Rücksendung wird der entsprechende Betrag auf die bei der Zahlung verwendete Bankkarte (z.B. Visa, MasterCard) zurückerstattet. Bearbeitungszeit: Abhängig von den Bearbeitungszeiten der jeweiligen Bankinstitute erwarten wir, dass die Rückerstattung innerhalb von 1-5 Werktagen auf Ihrem Konto eingeht. Sollte die Rückerstattung nicht innerhalb dieser Frist erfolgen, bitten wir Sie, uns zu kontaktieren.

Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 45 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 45 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Weitere Informationen zum Widerrufsrecht und dessen Ausübung – insbesondere zu den Bedingungen für die Rücksendung versandter Artikel – entnehmen Sie bitte unserer Richtlinie für Rücksendungen und Erstattungen.

Datenschutz

Die im Rahmen einer Stornierungsanfrage erhobenen personenbezogenen Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und zur Abwicklung der Rückerstattung verwendet. Wir behandeln Ihre Daten gemäß den Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung (GDPR). Weitere Details entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung.

Nachweis der Kommunikation

Wir empfehlen Ihnen, jegliche Korrespondenz bezüglich Ihrer Stornierungsanfrage als Nachweis aufzubewahren.

Änderungen der Stornierungsbedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Stornierungsbedingungen jederzeit zu ändern oder zu aktualisieren. Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht.

Kontaktieren Sie uns

Adresse: 355 CLEVELAND AVE, HARTFORD, WI 53027, United States
Telefon: +1 (262) 224-7286
E-Mail: team@stoneviro.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Central European Time，CET)